核心提示：360全媒體調查(cha)了(le)數十家(jia)傳統門店和上游供應鏈企業，不同(tong)聲音的相互碰撞，掀開了(le)2017年護膚市場(chang)趨勢的冰山一角。
一場推動行業進(jin)步(bu)的(de)(de)會議，一定要有聲音的(de)(de)碰撞。
2016年12月19日，360控股集團旗(qi)下全媒體再次開行業先河：用一場研討(tao)會(hui)的形式讓護膚品牌(pai)、終(zhong)端、上游以(yi)及媒體的聲音(yin)隔空相碰(peng)！
小而美的(de)會議現(xian)場容納(na)了來自廣州本地的(de)40名日化(hua)企(qi)(qi)業家。360全媒體調查了數十(shi)家傳統門(men)店和上(shang)游(you)供應鏈企(qi)(qi)業，不(bu)同聲(sheng)音(yin)的(de)相互碰(peng)撞(zhuang)，掀開了2017年護膚市場趨勢(shi)的(de)冰山(shan)一(yi)角。
這只是美妝系列(lie)品類研討會的(de)一個開始，接下來還有面膜、彩(cai)妝、洗(xi)護等眾多(duo)品類的(de)研討。
危機下，品牌方如何發展自身？
深圳蘭(lan)亭科技有限公司(si)董事長(chang)張(zhang)許昌：做企業要(yao)慢下(xia)來，無論是(shi)什么，第一(yi)做好(hao)人，第二(er)做好(hao)產品。總靠一(yi)個爆(bao)品是(shi)堅持不(bu)了太(tai)久的(de)，要(yao)細水長(chang)流。
廣州高倩國際日用品有限公司品牌總經理梁玥：以我們(men)(men)自己為(wei)例。有一(yi)(yi)個山(shan)東代理商曾來咨詢產(chan)品，但(dan)是(shi)我拒(ju)絕了，高倩(qian)產(chan)品結構不(bu)(bu)適(shi)合他的渠道。我們(men)(men)曾經有一(yi)(yi)個產(chan)品——排毒膏，適(shi)合微(wei)商渠道，后來還是(shi)放(fang)棄(qi)做微(wei)商。說得好聽(ting)點(dian)我們(men)(men)是(shi)穩，其實是(shi)保(bao)守。我們(men)(men)只是(shi)在某個領域深入挖掘(jue)亮點(dian)，例如(ru)我們(men)(men)的某一(yi)(yi)產(chan)品主打深層(ceng)清潔。我們(men)(men)運營那么多年，不(bu)(bu)贊(zan)同(tong)全渠道，這(zhe)需要不(bu)(bu)同(tong)團隊、思路，我認(ren)為(wei)這(zhe)只是(shi)圈錢行(xing)為(wei)。
廣州尚朵化妝品有限公司總裁夏天：我是(shi)老兵(bing)，我覺得(de)CS渠道挺好的(de)。我做(zuo)品(pin)(pin)類(lei)做(zuo)得(de)很早(zao)，做(zuo)脫毛、精油(you)，也(ye)做(zuo)祛斑，專(zhuan)門(men)做(zuo)功(gong)效小品(pin)(pin)類(lei)，很熱愛CS渠道。現在(zai)哪(na)里(li)都有困難，不(bu)只是(shi)CS渠道。我覺得(de)要么(me)向G8大品(pin)(pin)牌學習(xi)，要么(me)做(zuo)小品(pin)(pin)類(lei)。小品(pin)(pin)類(lei)做(zuo)大，占市場小份(fen)額也(ye)不(bu)錯(cuo)。
陽光國際&圣蜜科技日化事業部總經理鐘永華：第一(yi)(yi)要做好(hao)品質(zhi)，就能一(yi)(yi)夜爆紅，現(xian)在只要品質(zhi)好(hao)，傳播力很大(da)。第二(er)，消(xiao)費(fei)者理念改善(shan)了，以前要教育(yu)消(xiao)費(fei)者，現(xian)在消(xiao)費(fei)者會自己主動(dong)使用各種產品。要注(zhu)重有效地和(he)消(xiao)費(fei)者互動(dong)，而不是(shi)一(yi)(yi)味追求跨越(yue)全渠道(dao)。立足原有渠道(dao)，和(he)消(xiao)費(fei)者有效溝通。
廣東華夏友美生物科技有限公司張衍湖總經理：微(wei)商是(shi)一個工具，可(ke)以(yi)縮短消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)和品牌溝通的時(shi)間(jian)。如果CS渠道掌握了微(wei)信，能做到讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)裂變，前提(ti)是(shi)利用(yong)好的產品，解決顧客(ke)進店少(shao)的問題(ti)。第(di)一要(yao)好產品，第(di)二要(yao)用(yong)好工具幫助客(ke)戶、實體店解決消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)回頭的問題(ti)。
源純化妝品蘇聲東總經理：今年走(zou)兩個路線，一個是(shi)渠(qu)道跨(kua)界，其次是(shi)新的服(fu)務(wu)模式。避開(kai)傳統思路，利(li)用微商等(deng)互聯網(wang)模式，進(jin)行資源(yuan)整合(he)。
廣州香爵生物科技有限公司董事長徐國賢：我(wo)們要(yao)(yao)(yao)向外企學習，重視企業文化。比如(ru)組織義工分隊，做(zuo)點公益好事。不要(yao)(yao)(yao)怕慢，要(yao)(yao)(yao)一(yi)步(bu)一(yi)個(ge)腳印(yin)。要(yao)(yao)(yao)有利他主義，得人(ren)心得天下。不要(yao)(yao)(yao)想著(zhu)圈多少錢，要(yao)(yao)(yao)想想怎(zen)么幫助基(ji)層門店(dian)銷貨。
門店的聲音：哪些護膚品是我們需要的？
功(gong)效性產品(pin)(pin)(pin)(pin)。如祛(qu)痘、針對敏(min)感肌(ji)的(de)修復產品(pin)(pin)(pin)(pin)。這些產品(pin)(pin)(pin)(pin)容易在同(tong)質化產品(pin)(pin)(pin)(pin)中，突出差異化的(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌形象。
時尚特色的產品。如(ru)揉(rou)入二(er)次元(yuan)文化(hua)、加入眾(zhong)多(duo)影視(shi)劇等等IP元(yuan)素(su)，與(yu)時下潮流熱點相吻合，加入消費者喜(xi)愛(ai)的文化(hua)元(yuan)素(su)。
原(yuan)裝進(jin)口(kou)品(pin)。一些聲音認為(wei)如果(guo)選擇新品(pin)牌會選擇進(jin)口(kou)品(pin)，進(jin)口(kou)品(pin)還有(you)(you)上升空間；也有(you)(you)人認為(wei)進(jin)口(kou)品(pin)產品(pin)雖(sui)好，但在國內渠(qu)道操作方(fang)面(mian)困(kun)難。
安全、有機的(de)(de)產品。質量過硬(ying)，有良好的(de)(de)企業背景、研發(fa)條(tiao)件做(zuo)背書。
性價(jia)比(bi)高的產(chan)(chan)品(pin)(pin)。價(jia)格在80至200元(yuan)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)最受門店歡迎(ying)。有(you)觀點認為國產(chan)(chan)品(pin)(pin)比(bi)較(jiao)混亂，價(jia)格與(yu)品(pin)(pin)質不成正比(bi)。
媒體的聲音：
·2017年護膚市場發展趨勢是？
年(nian)輕化(hua)。如(ru)今，幾乎所有(you)品牌(pai)都在(zai)嘗(chang)試年(nian)輕化(hua)，國際品牌(pai)如(ru)李易峰代言(yan)的玉蘭油、簽下(xia)眾多小鮮(xian)肉的寶(bao)潔、上(shang)了B站的歐萊雅……在(zai)這一(yi)點(dian)上(shang)，國內品牌(pai)和國外(wai)品牌(pai)站在(zai)同一(yi)起跑線，誰(shui)(shui)能率(lv)先擊中年(nian)輕人(ren)的痛點(dian)，誰(shui)(shui)將會贏得未來(lai)十(shi)年(nian)的市場。
抗(kang)衰老。國內品(pin)牌(pai)(pai)(pai)對(dui)年輕化青眼相加(jia)，但對(dui)抗(kang)衰老產品(pin)卻有點避諱。然而目前(qian)實體渠道進店的(de)群體不(bu)少都是85前(qian)出生(sheng)的(de)人，有這方面的(de)需(xu)求(qiu)。國際品(pin)牌(pai)(pai)(pai)進軍抗(kang)衰老的(de)已(yi)很多(duo)。但抗(kang)衰老產品(pin)需(xu)要更加(jia)專業的(de)研(yan)發，這恰恰是國內品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)短板。所以2017年，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)研(yan)發升(sheng)級不(bu)能停留在口號上(shang)。
差異(yi)化。在調查(cha)終端門店后，我們發現賣(mai)得(de)好的(de)產(chan)(chan)品都有(you)著與眾(zhong)不同的(de)氣(qi)(qi)質(zhi)！這種氣(qi)(qi)質(zhi)來(lai)源于(yu)小(xiao)眾(zhong)、差異(yi)、特殊功效(xiao)。比(bi)如有(you)機(ji)護膚，比(bi)如祛痘祛斑美(mei)白曲背頭產(chan)(chan)品，比(bi)如網紅的(de)小(xiao)眾(zhong)定(ding)制品牌。
2017年，產品******的(de)功能應該是(shi)向消費者表達它與競爭對手(shou)有(you)何價值差異。
迭代化。簡單來說，就(jiu)是(shi)快時(shi)尚(shang)，縮短新(xin)品周期。
舉(ju)例來(lai)說：蘭芝首創氣墊BB霜打(da)造“速妝”概念；悅詩(shi)風(feng)吟新(xin)(xin)品(pin)周期縮短至(zhi)3個月(yue)左右，年產品(pin)更新(xin)(xin)比例可達40%~50%，快速迭代也順應85后年輕消費(fei)群體對個性化、高(gao)性價(jia)比化妝品(pin)的需(xu)求。
·2017年，供應鏈對于護膚企業的重要性
今年，大家(jia)開(kai)始對(dui)供應(ying)鏈(lian)重視起(qi)來。為啥？掌握供應(ying)鏈(lian)能(neng)保證(zheng)產品研發和快(kuai)速(su)應(ying)對(dui)市場變化。
過(guo)去，品牌(pai)(pai)對(dui)于終端渠道(dao)的重視(shi)遠(yuan)遠(yuan)超過(guo)了對(dui)上(shang)游供(gong)應(ying)商(shang)(shang)、加工(gong)企(qi)業的重視(shi)。然而，真正(zheng)能讓品牌(pai)(pai)得(de)到(dao)消費者(zhe)認可的是(shi)產(chan)品價值。提供(gong)高性(xing)價比的產(chan)品是(shi)最關鍵的，而不是(shi)和(he)商(shang)(shang)場搞(gao)好關系(xi)、拿到(dao)好位置。在其他行(xing)業，比如(ru)優衣庫這兩(liang)年(nian)很(hen)火(huo)，最重要的是(shi)他們(men)和(he)上(shang)游原料及(ji)服(fu)裝加工(gong)企(qi)業結成了產(chan)品開發和(he)快速反映的研發系(xi)統和(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)系(xi)統。
中國(guo)護膚品(pin)牌在過(guo)去的時間里，沒(mei)有充分利用好上游產業發展的優勢。上游最優秀(xiu)的供應商和加工(gong)制造商多(duo)是為國(guo)際品(pin)牌服務，和中國(guo)品(pin)牌結(jie)合方面不(bu)夠。
過(guo)去下游(you)終端為王時代，銷售決定企業命(ming)運。但現在(zai)上(shang)游(you)供(gong)應鏈地位逐漸(jian)上(shang)升，品(pin)牌和上(shang)游(you)供(gong)應鏈之間的關系越(yue)強，產品(pin)迭代就越(yue)快。
一個產品(pin)的市場發展周(zhou)期(qi)是呈拋物線形狀的，以素(su)顏霜來說(shuo)，如果品(pin)牌迭代快，就可以在(zai)拋物線的上升期(qi)跟進。所以和(he)上游供應鏈加強(qiang)合作(zuo)勢必是品(pin)牌方(fang)2017年勢在(zai)必行(xing)之事。
在會議(yi)尾聲，360控股集團聯合創始人(ren)敬松(song)和大(da)家分享(xiang)到：“生態圈還是深(shen)度垂直(zhi)，沒(mei)有對錯。企業應該根(gen)據自己的‘天時、地(di)利、人(ren)和’選擇(ze)最適(shi)合的發(fa)展方向！”
同時，360控股集(ji)團(tuan)將提供更多支持，幫助(zhu)行業向良性(xing)方向發展。360控股集(ji)團(tuan)已(yi)是一個逐步完善的生(sheng)態圈，有(you)美妝傳(chuan)媒(mei)、微(wei)商(shang)傳(chuan)媒(mei)、掌商(shang)科技、360天(tian)使(shi)投資、全案服務、全網推廣、美妝/微(wei)商(shang)委員(yuan)會共七大板塊的服務。
在大家的努力下(xia)，我們(men)相信(xin)，沒有冬(dong)天不可(ke)逾越(yue)。
